총보상은 지속가능한 보상을 위한 필수 전략 | 바비톡이 엑셀을 떠나 ZUZU를 선택한 이유

바비톡은 메디컬 뷰티 플랫폼 기업이에요. 광고보다 경험, 과장보다 기록을 앞세워 정보 비대칭이 큰 미용 의료 시장을 개선해나가고자 해요.

2023년 원익 그룹에 인수된 이후 AI 기반으로 정보 정화 시스템을 고도화하고 해외 시장으로 진출하는 등 한 단계 높은 성장을 이어가고 있어요. 이처럼 빠르게 성장하는 조직에게 가장 중요한 과제 중 하나는 좋은 인재를 어떻게 확보하고, 또 어떻게 오래 함께할 것인가예요.

바비톡은 이 질문에 답하기 위해 보상을 단순한 급여 관리가 아닌, 총보상(Total Compensation) 관점에서 다시 설계하기 시작했어요. 기본급(현금) 보상뿐 아니라 인센티브·주식보상 등을 함께 바라보며, 회사의 성장과 연결된 보상 구조를 제시하고자 했죠. 이를 위해 보다 체계적인 관리와 기준이 필요해졌어요.

고민의 과정에서 바비톡은 ZUZU를 만났고, 현재 ZUZU에서 현금 보상을 포함, 총보상 체계의 안정적인 운영 기반을 마련하고 있어요.

이번 인터뷰에서는 바비톡 피플팀과 함께, 빠르게 성장하는 기업이 보상 체계를 발전시키는 과정에서 ZUZU가 어떤 도움이 될지 살펴보았어요.

Q. 안녕하세요! 현재 바비톡에서 피플팀은 어떤 역할을 하는지, 그리고 어떤 업무를 주로 맡고 계신지 간단한 소개 부탁드려요.

이세호 팀장

안녕하세요. 피플팀은 바비톡에서 인사총무 및 조직 전반을 지원하는 역할을 맡고 있어요. 단순한 운영 업무에 그치지 않고, 채용과 조직문화까지 함께 다루고 있고요. 저는 바비톡에 합류한 지 약 3년 정도 됐고, 현재 피플팀 팀장으로 인사·총무 전반을 담당하고 있어요. 업무 영역으로 보면 평가와 보상, 그리고 노무 쪽을 주로 보고 있습니다.

김수현 매니저

저는 인사 운영 전반과 급여, 평가 운영을 함께 담당하고 있어요. 입·퇴사 관리나 인원 현황 관리, 근태와 휴가처럼 노무와 맞닿아 있는 업무도 전반적으로 맡고 있고요. 급여 업무 역시 함께 담당하면서 ZUZU의 페이롤 파트너스를 잘 활용하고 있습니다.

바비톡이 총보상 관점을 활용하는 방법

Q. 바비톡에서 총보상 관점으로 보상 체계를 관리하게 된 계기가 궁금해요. 어떤 장점이 있다 보셨나요?

이세호 팀장

기업 입장에서 보면 장점이 분명하다고 느꼈어요. 같은 인건비 예산 내에서도 임직원이 체감하는 효용을 더 크게 만들 수 있는 방식이기 때문이에요.

그리고 근로자 입장에서도 설득력 있는 보상 방식입니다. 주식보상은 단순히 보상을 하나 더 제공하는 개념이 아니라, 회사의 성장에 구성원이 직접 참여하도록 만드는 장치라고 생각해요.

이런 변화는 개인의 동기부여 차원에서 끝나지 않습니다. 구성원이 회사의 성장을 자기 일로 인식하게 만들고, 장기적으로는 조직의 안정성과 지속 가능성까지 함께 끌어올리는 효과가 있어요. 그래서 총보상 관점의 보상 체계는 ‘혜택’이라기보다는, 회사와 구성원이 같은 방향을 바라보게 만드는 구조에 가깝습니다.

ZUZU와 바비톡의 첫 만남과 도입까지의 여정

Q. ZUZU를 도입하신 당시 어떤 고민이 있으셨을까요?

이세호 팀장

기능적으로도 저희가 불편해하던 지점들이 이미 솔루션으로 구현돼 있다는 점이 인상적이었어요. 미팅이 끝날 무렵에는 대표님도 판단이 서신 것 같았습니다. “우리 그냥 ZUZU 쓰면 되겠는데요?”라고 말씀하시더라고요.

Q. 어떤 부분에서 ‘ZUZU를 쓰면 고민이 해결되겠다’는 생각이 드셨을까요?

이세호 팀장

ZUZU의 총보상 대시보드를 봤을 때 ‘우리가 찾던 솔루션’이라는 생각이 들었습니다. 급여, 인센티브, 사이닝 보너스 등 여러 보상 체계를 총보상 대시보드 형태로 한 번에, 자동으로 트래킹한다는 점이 굉장히 인상 깊었습니다. 다른 계열사에서 사용 중인 인사 관리 툴도 함께 검토해 봤지만, 이런 형태의 총보상 대시보드를 제공하는 곳은 찾기 어려웠어요.

Q. 바비톡은 급여 관리도 ZUZU에서 하고 계신데요, ZUZU 페이롤 파트너스를 도입하시게 된 계기가 있을까요?

이세호 팀장

해야 할 일이 너무 많은 상황에서, 회사와 직원 모두에게 중요한 페이롤은 전문가에게 맡기고 저희는 채용, 평가, 조직 문화 같은 다른 핵심적인 업무에 집중하는 것이 맞다고 판단했습니다. 그래서 스톡옵션과 페이롤을 함께 묶어 ZUZU를 도입하게 됐습니다.

ZUZU 도입 이후의 변화

Q. ZUZU를 도입하신 뒤, 업무적으로 어떤 변화가 있으셨나요? 기대하신 것들이 잘 충족되고 있는지 궁금합니다.

이세호 팀장

앞으로 주식보상 도입이나 운영 과정에서 어떤 어려움이 있든 ‘ZUZU에서 해소할 수 있을 것 같다’는 든든함이 있습니다.

김수현 매니저

페이롤의 경우, 구성원들과의 소통이 ZUZU 서비스 안에서 바로 이뤄져서 전반적으로 업무 흐름이 훨씬 깔끔해졌어요. 급여를 하다 보면 직원분들이 가장 많이 요청하시는 것이 원천징수영수증이나 급여명세서 같은 서류입니다.

특히 퇴사자분들이 원천징수영수증을 요청하는 때도 많은데, 과거에는 요청이 들어오면 서류 전달까지 내부적으로 거쳐야 하는 커뮤니케이션 과정이 길었어요. 지금은 ZUZU 서비스 안에서 직원이 간편하게 직접 다운로드할 수 있어서, 실제 업무를 하면서 이 부분이 가장 편하게 느껴집니다. 커뮤니케이션 단계가 많이 정리됐다는 느낌을 받습니다.

Q. 매니저님은 급여 운영을 처음 맡게 되신 거라 들었어요. ZUZU 페이롤 파트너스가 매니저님의 업무 온보딩 과정에서도 도움이 되었을지 궁금합니다.

김수현 매니저

제가 급여 업무를 처음 맡다 보니 모르는 부분이 정말 많았는데, 온보딩 과정에서 하나하나 설명해 주시면서 꼼꼼하게 체크해 주셨습니다.

특히 육아휴직이나 출산휴가에 들어가는 분들이 최근에 늘어났는데요. 급여나 4대보험에 변동되는 사항이 많다 보니 처음 맡는 입장에서는 챙겨야 할 부분이 매우 많았습니다. 그런 부분들을 하나씩 함께 확인해 주시고 4대보험 관련 내용까지 꼼꼼하게 챙겨 주셨어요. 혼자서 모든 걸 처음부터 알아보고 진행했다면 훨씬 어려웠을 상황을 덕분에 무리 없이 지나올 수 있었던 것 같습니다.

Q. 주식보상이나 보상 체계를 고민하고 있는 회사들이 많을 것 같습니다. 인사·보상 솔루션을 선택할 때 어떤 기준을 가지고 판단하면 좋을지 조언을 주실 수 있을까요?

이세호 팀장

하나는 전문성이고, 다른 하나는 신속성입니다. 회사 입장에서 총보상은 전문가에게 맡기고 싶은 영역이기 때문에 당연히 전문성이 있어야 해요. 그리고 고민이 생겼을 때 쉽게 답을 내기가 어려운 분야이기 때문에, 궁금한 점이 생겼을 때 전문성 있는 답변이 빠르게 와야 한다 생각합니다. 기준을 모두 충족한 서비스가 바로 ZUZU였습니다.

급여 업무도 생각보다 훨씬 다양한 사례가 계속 발생합니다. 하나를 해결하면 또 다른, 새로운 문제가 생겨요. 입·퇴사가 반복되고, 인원이 늘어날수록 케이스는 더 다양해 지고요. 그래서 이런 상황을 전문적으로, 빠르게 처리해 줄 수 있는게 정말 중요하다고 생각합니다. 저에게는 ZUZU가 그런 파트너입니다.